CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – ARPAIA SRL
1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti tramite il sito [https://catalogo.arpaiamed.it/] (di seguito “Sito: https://arpaiamed.it/”), di proprietà di ARPAIA SRL, con sede legale in Salerno, Via M.Gaudiosi N.1 – 84127 (SA)], P.IVA [05562370659], e-mail di contatto [info@arpaiamed.it].
Effettuando un ordine sul Sito, l’utente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita.
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2. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni regolano la vendita di prodotti offerti da ARPAIA SRL tramite il Sito.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede informative.
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3. Prezzi e disponibilità
● Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
● La disponibilità dei prodotti è indicata nel Sito, ma potrebbe variare in tempo reale.
● ARPAIA SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
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4. Indisponibilità dei prodotti e annullamento dell’ordine
ARPAIA SRL si impegna a mantenere accurate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti.
Tuttavia, può verificarsi che un prodotto risulti non disponibile al momento dell’evasione dell’ordine.
In tal caso:
● ARPAIA SRL informerà tempestivamente il cliente;
● l’ordine relativo al prodotto non disponibile verrà annullato automaticamente;
● se il pagamento è già stato effettuato, ARPAIA SRL provvederà al rimborso totale dell’importo pagato per il prodotto non disponibile entro 3–5 giorni lavorativi;
● il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
L’annullamento per indisponibilità non dà diritto a risarcimenti o indennizzi ulteriori.
5. Modalità di acquisto
• Il cliente seleziona i prodotti e li inserisce nel carrello.
• L’ordine è considerato inoltrato dopo la conferma elettronica tramite il Sito.
• L’ordine sarà considerato accettato solo dopo la conferma via e-mail da parte di ARPAIA SRL.
• ARPAIA SRL può rifiutare ordini incompleti, non corretti o sospetti di frode.
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6. Metodi di pagamento
Il Sito consente i seguenti metodi di pagamento:
● Bonifico bancario
● Altri metodi disponibili e indicati sul Sito
Il pagamento si considera concluso solo dopo la verifica da parte del circuito di pagamento.
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7. Spedizione e consegna
ARPAIA SRL affida la gestione delle proprie spedizioni a una società di logistica esterna, la quale provvede all’affidamento dei pacchi al corriere più idoneo per la zona di consegna.
I corrieri utilizzati possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio o ad esigenze operative della logistica.
● I tempi di consegna indicati sul Sito sono stimati e non vincolanti.
● ARPAIA SRL non è responsabile per ritardi o disservizi causati dal corriere incaricato o da eventi esterni non direttamente controllabili.
● Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione con il relativo numero di tracciamento, se disponibile.
● In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato, eventuali costi aggiuntivi di giacenza o riconsegna possono essere addebitati al cliente.
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8. Diritto di recesso (per consumatori)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 10 giorni dalla consegna.
Per esercitare il recesso, è necessario inviare comunicazione scritta a:
[amministrazione@arpaiamed.it]
Il prodotto dovrà essere restituito:
● integro;
● non utilizzato;
● con confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni
Il rimborso avverrà entro i termini di legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.________________________________________
9. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di difetto o non conformità, il cliente potrà contattare ARPAIA SRL entro 10 giorni dalla scoperta del difetto, fornendo foto o documentazione utile.
ARPAIA SRL si impegna a offrire:
● sostituzione, oppure
● rimborso
in conformità al Codice del Consumo.
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10. Garanzia legale e garanzie specifiche dei prodotti
Per i clienti consumatori, resta valida la garanzia legale di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Garanzia commerciale (variabile per singolo prodotto)
Oltre alla garanzia legale, alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale specifica, la cui durata e condizioni possono variare da prodotto a prodotto.
Le condizioni della garanzia commerciale (se prevista) sono indicate:
● nella scheda prodotto pubblicata sul Sito;
● oppure nella confezione o documentazione allegata al prodotto.
La garanzia commerciale non sostituisce né limita la garanzia legale.
Clienti professionisti (B2B)
Per i clienti professionisti la garanzia ha una durata di 12 mesi, salvo diverse indicazioni riportate per il singolo prodotto.
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10. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
L’informativa privacy completa è disponibile sul Sito.
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11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
● Per i consumatori: foro competente è quello di residenza o domicilio del cliente.
● Per B2B: foro esclusivo competente è [ITALIA].
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12. Modifica delle condizioni
ARPAIA SRL può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni aggiornate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.